Bij TitaanSieraden.nl willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je bestelling, staan wij klaar om je te helpen. Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.

1. Retourvoorwaarden

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving en in de originele verpakking zitten.

2. Niet-retourneerbare artikelen

Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Oorbellen kunnen ook niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.

3. Hoe een artikel te retourneren

Om een retour aan te vragen, neem je contact op met ons klantenserviceteam met je bestelnummer en de reden van de retour. Zodra goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je het artikel kunt retourneren. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is.

4. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je op de hoogte van de status van je terugbetaling. Als goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Omruilingen

Als je een artikel wilt omruilen voor een andere maat of stijl, neem dan eerst contact met ons op. Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en moeten ook voldoen aan de retourvoorwaarden.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's en een beschrijving van het probleem. We regelen een vervangend artikel of terugbetaling zonder extra kosten voor jou.